【診断】仕事に活かせる“ソーシャルスタイル理論”とは？

 

うわー！取引先からまたクレームが……！

 

あの上司と話すの苦手……すぐ怒られるし。あー会社いきたくない！

相性の悪い取引先……。苦手な上司……。

コミュニケーションが上手くいかない毎日……。

そんな“人間関係からくるストレス”に悩まされてはいませんか？

 

わかる……。仕事でもプライベートでも“人間関係”の悩みって尽きないよね。

 

その悩み、「ソーシャルスタイル理論」を活用すれば解決できるかもしれません！

この記事では、ソーシャルスタイル理論を活用したコミュニケーション方法を伝授。

一読すれば、あなたの“人間関係の悩み”を解決できるヒントが見つかる可能性大です！

ぜひご一読ください。

この記事の監修者

岡本啓毅HIROKI OKAMOTO

株式会社UZUZ 代表取締役

1986年生まれ、北海道出身。第二の就活を運営する「株式会社UZUZ」を立ち上げ、数多くの就職サポートを実施してきた。“自らと若者がウズウズ働ける世の中をつくる。”をミッションに、Twitterで「仕事をウズウズ楽しむ情報」を、YouTubeで「就職・転職で使える面接ノウハウ」を発信。SNSの累計フォロワー数は9万人を超える。

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【仕事での活用方法を知る前に】ソーシャルスタイル理論とは？

 

そもそもソーシャルスタイル理論ってなに？

 

ソーシャルスタイル理論は、1968年にアメリカの産業心理学者「デビッド・メリル氏」が提唱したコミュニケーション理論のこと。

性格や能力などを除き、「対人対応する時の言動」つまり“コミュニケーションの仕方”にだけ着目し、以下の4つのタイプに分けたものです。

 

へ〜！なんかおもしろーい！

簡易的ではありますが、この画像でも診断可能。チェックマークが一番多いものが、あなたのソーシャルスタイルです。

診断する際は、「客観的にまわりからどう思われているか」を基準にしてくださいね。

 

ちなみに私はドライバータイプでした！

 

僕はエクスプレッシブタイプだ！

ソーシャルスタイル診断で分かる4つのタイプ

 

では早速ソーシャルスタイルの4つのタイプをご紹介しましょう。

 

よっ！待ってました！

アナリティカルタイプの特徴

このタイプの特徴は、感情をあまり表に出さない点です。

とにかくデータ重視で、一つの課題に対しても考えられる可能性を出し尽くして検討する“用意周到”っぷり！

情報収集に時間をかけ慎重にものごとを進めていくことで、“リスクが最小”に抑えられるようにしています。

自分の意見を主張する際は、「冷静沈着」に。

態度と表現は控えめですが、手順をおって粘り強く説明します。

アナリティカルタイプの話し方

アナリティカルタイプの行動

エミアブルタイプの特徴

「仕事に取り組むときは、まず人との繋がりを築く」という“人間関係第一”なエミアブルタイプ。

信頼・協力しあって、和やかに仕事を進めていきたいと思っています。

そのため周りの意見をしっかりと聞き、褒めたり励ましたりしながら、チームをサポートすることに全力を注ぎます。

情報共有もマメに行うので、“チーム力”を用いることで最大限の成果を出せるタイプ。

決して出しゃばらずに、“縁の下の力持ち”としてチームを支えながら仕事を進めます。

エミアブルタイプの話し方

エミアブルタイプの行動

ドライバータイプの特徴

感情を表に出さないタイプです。

仕事の主導権を握れるリーダーの立場で一番力を発揮します。

成果を出すために効率よく行動することを重視し、言いたいことは「簡潔明瞭」かつ「単刀直入」に伝えます。

仕事仲間に対して求めることは“能力”で、アナリティカルタイプと違い仕事のプロセスにはこだわりません。

最短で最大の結果を出すことに挑戦したがるのも特徴の一つです。

リスクを恐れずに、ハードルが上がれば上がるほど大胆・エネルギッシュに行動します。

ドライバータイプの話し方

ドライバータイプの行動

エクスプレッシブタイプの特徴

エミアブルタイプと同様、仕事においては「人間関係第一」の傾向があるこのタイプ。

チャレンジ精神旺盛で、自分の考えや発想・感情を臆することなく口にします。

持ち前のエネルギーで周りを巻き込み、結果を出すタイプ。

“ノリ”を大切にしており、人を元気付け自分が中心になって楽しみながら仕事を進めることが得意です。

人と関わることでアイデアが出てくるタイプなので、話を聞いてくれる相手を求めがち。

その相手の反応が良いと、さらに盛り上がりテンション高く行動します。

エクスプレッシブタイプの話し方

エクスプレッシブタイプの行動

 

ソーシャルスタイルによって、話し方も行動も全然違うんだね〜！

 

おもしろいですよね！
ちなみにソーシャルスタイルは、いわば「コミュニケーションの癖」です。4つのスタイルに良いも悪いもないので、“こっちのソーシャルスタイルになりたい”と思ったとしても、変えていく必要はありませんよ。

ソーシャルスタイルを仕事で活かすメリット

 

性格診断みたいで楽しいね〜！なんだか自分のタイプを知れただけで満足しちゃった。

 

もちろん自分のタイプを知ることも大切ですが、本番はこれからです。“いかに活用するか”が大事ですよ！

4つのソーシャルスタイルには、それぞれ「コミュニケーションの癖や好み」があります。

この“癖”や“好み”を学ぶことで、自分とは違うソーシャルスタイルの人とも上手にコミュニケーションを取れるようになるんです。

 

この「相手のソーシャルスタイルにコミュニケーション方法を合わせる」ことを、「対応力」と言います！

ソーシャルスタイル理論の一番の“肝”は、この「対応力」にあると言っても過言でありません。

「対応力」を身につければ、仕事だけでなくあらゆる人間関係において、良い効果が出ること間違いなし！

 

本当に〜〜〜？たとえばどんなメリットがあるの？

 

それでは、ソーシャルスタイルの「対応力」を身につけることで得られる3つのメリットをご紹介しましょう！

メリット1：仕事の効率が“格段に”よくなる

実はこの4つのソーシャルスタイルは、お互いに足りない部分を補う関係性になっています。

だから仕事において、すべてのソーシャルスタイルが揃っているチームが「一番結果を出しやすい」と言われているんです！

 

そうなの？でも正直、タイプが違いすぎて上手くいくイメージがない……。

 

もちろん、ソーシャルスタイルを活用しない限り円滑に進めることはできません。

ソーシャルスタイルが違うということは、

などがバラバラだということ。

せっかく4つのソーシャルスタイルが揃っていても、意思疎通がうまくいかずに仕事が非効率的になっている場合が多いんです。

逆に言えば、ソーシャルスタイルさえ活用すれば、「相手に刺さる対応」ができるようになる、ということ。

コミュニケーションの精度が上がるので、無駄な作業が減り仕事の効率をあげることができるんです！

メリット2：苦手なタイプを攻略できる

「なぜだか上手く話せない、極力交流を避けたい人」

そんな相手もいますよね。

 

わかる〜。どんな環境でも、やっぱり何人かはいるよね……。

ソーシャルスタイル理論を活かせば、そんなコミュニケーションが上手くとれなかった相手に対して対応の仕方・コツがわかるようになります。

「実は苦手だと思っていたのは相手の“ソーシャルスタイル”で、対応方法さえわかればなんてことなかった」ということだってあるんです。

苦手なタイプの対応方法を学ぶことで、人間関係のストレスも大きく軽減できますよ。

メリット3：提案力・交渉力がアップする

営業活動、ミーティング（会議）、接客、クレーム対応など……。

仕事をしていると、お客様や上司に「交渉」したり「提案」する機会はたくさんありますよね。

 

そんな時にもソーシャルスタイルは活用できます！

 

えっ！どうやって！？

答えは単純明快。

相手が“喜ぶ”コミュニケーションをすればいいんです。

エミアブルタイプには雑談を多く用いて“仲良くする”ことからはじめて、ドライバータイプにはまず単刀直入に要件を伝える、などなど。

 

相手にとって「好ましい」存在にさえなれれば、信頼を勝ち取るのって実は簡単なんです！

 

なんだかソーシャルスタイルの対応力って、魔法みたい……！

仕事で使えるソーシャルスタイル別の「好まれる対応」とは

 

ソーシャルスタイル、使いこなせるようになりたい〜〜！

 

ではここからは、ソーシャルスタイル別に好まれる“対応”についてお話ししましょう！

先程お伝えした通り、ソーシャルスタイルで大切なのは、相手のソーシャルスタイルに合わせて臨機応変にコミュニケーションを変えていくような「対応力」です。

対応力を身につける第一歩は、ソーシャルスタイル別に好まれる話し方・対応方法を理解すること。

ここでは、ソーシャルスタイル別に好まれる対応方法について

の2つに分けて、それぞれ簡単に解説します。

【アナリティカルタイプ】が好む対応

【エミアブルタイプ】が好む対応

【ドライバータイプ】が好む対応

【エクスプレッシブタイプ】が好む対応

 

ソーシャルスタイル別に接し方を変えていけば、確かに人間関係がうまくいきそう〜！

ソーシャルスタイル理論は、“使わなきゃ損”な現代の世渡り術

 

色々教えてもらって悪いんだけど……。正直、僕にソーシャルスタイルを使いこなせる自信がない……。

 

たしかに、最初から使いこなすのは難しいです。ですが、「対応力」は練習することで身につけられるのでご安心を！

今回は“仕事”で活かせるソーシャルスタイル術についてご紹介しましたが、これは仕事以外のあらゆる場面で役にたちます。

例えば、就職・転職活動にも。

自分のソーシャルスタイルを通して“コミュニケーションの癖”を学んだり、面接官のソーシャルスタイルに合わせて、話し方を変えてみたり……。

活用方法は無限大です！

UZUZでは、就職・転職サポートにも“ソーシャルスタイル理論”を取り入れています。

冒頭に掲載している簡易的なものではなく、さらに細かく正確性の高いソーシャルスタイル診断を導入。

こんな方は、ぜひUZUZの就職・転職サポートをご利用ください。

 

ただ単に就職先を見つけるだけでなく、就職後も楽しく働けるように“コミュニケーション術”を身につけられるサポートをします！

 

正直就職後の人間関係はかなり気になるところだから、めちゃくちゃ助かる……！

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