ですが実は、やり方次第ではNG行動になってしまう場合もあるんですよ！
面接で「これをやるべきだ」と言われている行動が、実は逆効果になることもあります。
この記事では、人材紹介会社UZUZの代表である岡本が「面接におけるNG行動」について解説していきます。
面接を有利に進めるためにも、自分自身の行動と合わせて見直してみましょう。
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この記事の監修者
岡本啓毅
YouTube「ひろさんチャンネル」運営 / 株式会社UZUZ 代表取締役
北海道出身。第二の就活を運営する「株式会社UZUZ」を立ち上げ、数多くの就職をサポート。“自らと若者がウズウズ働ける世の中をつくる”をミッションに、YouTubeでは「就職・転職で使えるノウハウ」を発信中。X、TikTokなどSNS等の累計フォロワー数は13万人を超える。
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中身が伴わなければマイナスになる面接のNG行動
面接対策の本やサイトには、合格するためのテクニックが数多く掲載されています。
SNS上でもよく「このように対応しよう」という対策が話題に上がります。
しかしその手法だけを真似して中身が伴っていない場合、面接官にはすぐに見抜かれてしまいます。
表面的なテクニックに頼ると逆にマイナスになってしまう行動について、具体的にどのような点がNG行動なのかを解説していきます。
ESではとりあえず潤滑油・リーダーと書いておく
面接では履歴書やエントリーシート（ES）を元に会話しますが、そのESの内容にも注意しましょう。
ESを書く際に「組織の潤滑油です」や「リーダーシップがあります」という言葉を使いがちです。
これらの表現自体が悪いわけではありませんが、具体的なエピソードがないまま「とりあえず」で書いてしまうと「中身がないな」と思われて逆効果になります。
大事なのは、自分がどのように「潤滑油だったのか」「リーダーだったのか」という具体的なエピソードです。
例えば「潤滑油」なら、具体的に何を行って、どのような対立をどうやって収めたのか、あるいは対立が起こるのを未然に防いだのかを説明しましょう。
そのほか、ESの書き方のコツを詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。
使い慣れていない横文字をよく使う
無理をして、難しそうな横文字の言葉を使うのも注意が必要です。
使い慣れていない横文字を無理に使うと会話に違和感が生じる上に、相手の面接官に意味が伝わらないかもしれません。
「PDCAを回す」や「シナジーを生む」といった、比較的使われる言葉であればそれほど問題ではありません。
しかし、重要なのは「具体的にどうPDCAを回したか」というエピソードです。
専門用語やビジネス用語を使うこと自体は否定しませんが、自分の言葉として使い慣れていない言葉や、エピソードが伴っていない言葉を使うのは避けましょう。
難しい言葉を使うよりも、誰でも分かるような簡単な言葉で、自分の考えやアピールしたいエピソードを正確に伝えるほうが評価は高くなります。
ワンパターン・不自然だとNG行動になることもある
面接でのマナーを意識するあまり、行動がワンパターンになってしまうと不自然な印象を与えます。
面接官は、応募者が会社に入った後に同僚やお客さんとどのように接するかを想像しながら話を聞いています。
ワンパターンで不自然な態度は、コミュニケーション能力に不安をもたれる原因になりかねないのです。
どのような行動が「やりすぎ」と思われる可能性があるのか、具体的に見ていきましょう。
悲しい話や真面目な話でもずっと笑顔でいる
前提として、面接中の表情は基本的に笑顔でいるのは良いことです。
しかし「面接は笑顔で」というアドバイスを忠実に守りすぎて、どんな内容の話でもずっと笑顔でいるのは避けましょう。
苦労した話や悲しい話、真面目な想いなどの話をしている最中に満面の笑みを浮かべているのは、違和感がありますよね。
これでは面接官に「話の内容と感情が一致していない、無理に作り笑いしているのでは」と思われてしまいます。
基本的に明るい表情でいることが大事ですが、話のトーンに合わせて表情を変える柔軟性も必要です。
ただし、常に感情と表情を一致させてしまうのもNGです。
厳しい質問を投げかけられたときに感情を出して険しい顔をしてしまうと「感情を抑えられないのかな」とマイナスの評価を受けてしまうかもしれません。
面接はコミュニケーションの場であると意識して、マニュアル通りの張り付いた笑顔ではなく、会話に合った自然な表情を心がけましょう。
面接中に面接官の話を聞いて深くうなずく
相槌を打つのも推奨されていますが、こちらもやりすぎはNG行動になってしまいます。
相手の話を熱心に聞いていることを示すために大げさに深くうなずいたり「はいはいはいはいはい」と繰り返してうなずいてしまうのは、不自然な印象になります。
相手からは「本当に分かっているのかな」「適当に聞き流しているのではないか」と疑われてしまう可能性があるためです。
「クライアントの前でこんな態度をされたら困るな」と思われてしまうと、面接での評価が下がり、そのままお見送りされてしまいかねません。
うなずきは本来自然に出てくる反応であり、普通に話を聞いていれば適切なタイミングで適度なうなずきが出るはずです。
「相手の話に反応しなければ」と意識しすぎて極端な動きにならないようにしましょう。
質問などのたびに必ず「はい！ありがとうございます！」から始める
質問を受けるたびに、必ず「はい！ありがとうございます！」と返事をしてから話し始める人がいます。
返事ができること自体は良いことですが、全ての質問に対して全く同じフレーズを繰り返すと機械的な印象を与えてしまいます。
10回の質問に10回とも同じ返事があれば、面接官はワンパターンすぎると感じて「自分自身の言葉で会話をしていないのでは」と判断されてしまうでしょう。
例えば、これまでの努力や長所を褒められた際に「ありがとうございます」と言うのは自然ですが、単なる事実確認にまでお礼を言うのは不自然ですよね。
そのような場合に返事をするなら「はい、〇〇については」というように、質問の内容を一度受け止めてから回答に入るとスムーズです。
「はい！ありがとうございます！」から話し始めるのは、必要なときだけで十分です。
監修者コメント
ワンパターンだと準備したことを話していると思われてしまう
面接での返答がワンパターンになると、あらかじめ準備したセリフを話しているだけだと思われてしまいます。
表情、うなずき、返事に限らず「結論から言いますと」というフレーズも就活でよく推奨されますが、全ての回答でこれを使うと違和感が生じます。
面接対策をするのは大切ですが、準備してきたことをそのまま話すとマイナスの評価につながることもあるのです。
面接の場もコミュニケーションであり、相手の反応を見ながら会話するのだという意識をもつことが大切です。
岡本啓毅
回答の最後に「以上です」を必ずつける
自分の話が終わったことを伝えるために、発言の最後に「以上です」と言うことは間違いではありません。
もし話し終えた後に面接官が「まだ話が続くのかな？」という顔をして自分の発話を待っているなら、区切りを伝えるために「以上です」と念押しするのは問題ありません。
しかし、これも全ての回答の最後に「以上です」とつけると、どうしてもテンプレートを読み上げているような印象が強くなってしまいます。
話の終わりを伝える方法として「以上です」以外のパターンを覚えておき、織り交ぜながら使うのがおすすめです。
例えば志望動機への返答であれば「これが私が御社を志望した動機です」というように、質問を反復して締めくくれば、聞き手にも終わりが明確に伝わります。
ワンパターンにならないために、様々な答え方を覚えてその時々に合う言葉を使いましょう。
監修者コメント
質問で回答をはさむサンドイッチ戦法もおすすめ
面接での質問で、少し考える時間がほしいときには「サンドイッチ戦法」もおすすめです。
質問をされたら、まず「はい、〇〇については～」と質問内容を反復してから答え始め、回答の最後で「以上が〇〇についての回答です」と締めくくる方法です。
こうすることで、自分が何について答えているのかを明確にしつつ、話の終わりもスマートに伝えることができます。
この方法は特に、少し考える時間がほしかったり、考えながら話さないといけないような難しい質問で効果を発揮します。
ワンテンポ置きながら回答を始められる上に、途中で混乱してしまって「微妙だな」と感じる返答をしてしまったときに少し無理をしてでも結論づけられるためです。
岡本啓毅
NG行動ではないが注意が必要なケース
一見するとプラスの評価につながりそうな行動でも、状況によっては注意が必要なケースもあります。
ここで紹介する行動は、適切に行えば武器になりますが、使いどころや使い方を間違えると逆効果になるリスクをもっています。
良かれと思ってやっていることが自分の魅力を消してしまっていないか、ここで確認しておきましょう。
根拠となる数字を入れて話す
エピソードを話す際に根拠となる数字を入れるのは、説得力を高めるための定番の手法です。
しかし数字にこだわりすぎるあまり「自分の本当の魅力」を伝えられないことがあります。
例えば、以下のエピソードがあったとき、面接ではどちらをアピールするでしょうか。
- 学園祭の実行委員になり、来場者を10％増やした
- アルバイト先でお客さまと向き合い、数字には表れないが深く感謝してもらえた
本当に力を入れていたのはアルバイトなのに、数字が出せるエピソードを優先するあまり学園祭のほうを選んでしまうとしたら、それは少しもったいないことかもしれません。
具体的な実績を伝えるためには数字は有効ですが、それが全てではありません。
数字に頼りすぎてテンプレのような話になるよりも、自分が情熱をもって取り組んだことを自分の言葉で語るほうが、面接官の印象に残ることもあります。
数字の有無だけでアピールするエピソードを決めるのではなく、自分の人柄が伝わる具体例を選ぶようにしましょう。
短所を聞かれたときに無理やり長所として答える
短所を聞かれた際、長所に言い換えて答えるテクニックがあります。
これも間違いではありませんが、やりすぎると逆効果になってしまいます。
面接官が短所を聞く意図は、自分の欠点をどう理解し、どのように欠点と向き合うかを知りたいからです。
長所で短所を隠して無理に良く見せようとすると「自分を客観的に見ることができていないのではないか」と思われる可能性があります。
短所を答えるときは、正直に自分の至らない点を認めたうえで「現在はその課題に対して、このように向き合っています」と前向きな姿勢を伝えることが大切です。
自分の弱さを認めて克服したり向き合ったりする姿勢は、誠実さとして評価されるでしょう。
逆質問で聞くことがなければ「入社までにやっておくべき勉強はありますか」と聞く
勉強する姿勢を見せるのは、基本的には良いことです。
しかし逆質問で特に聞くことがないからといって、何も考えずに「入社までにやっておくべき勉強はありますか」と聞くのも、やり方次第では受け身な印象を与えます。
重要なのは、自分なりの仮説をもつことと、実際に行動していると伝えることです。
「自分なりに業務に必要だと考え、現在は〇〇の勉強を始めていますが、他に優先して取り組むべきことはありますか」と聞くほうが、自発的な姿勢が伝わり好印象になります。
教えを請う姿勢は大切ですが、人から教えてもらうのをただ待つのではなく、自分から学ぼうとする姿勢をセットで見せたほうがより効果的です。
そのほか、逆質問に関するテクニックをさらに詳しく知りたい方は以下の記事も確認してみてください。
面接後にお礼メールを送る
面接が終わった後、すぐにお礼メールを送るべきだというマナーもよく耳にします。
お礼メールを送ること自体がマイナスになることはありませんが、プラス評価になることもないのが現実です。
特に、誰にでも送っているような定型文のメールであれば面接官の印象には残りません。
もし送るなら、面接のなかで出た具体的な話題に触れて自分の感想を添えるなど、自分にしか書けない内容にしましょう。
丁寧なお礼メールでも合否にはそれほど影響しませんが、誠実なメールは人事担当者や役員などが覚えてくれており、入社後の話題にできるというメリットはあります。
気持ちの整理のためにテンプレメールを送ってもよいですが、送らないならそれはそれで問題ありません。
お礼メールの有無よりも、面接を終えるまでのコミュニケーションを大切にしましょう。
まとめ
面接は、マニュアル通りの行動や覚えてきたことを再現する場ではありません。
面接においてもっとも大切なのは、面接も1つのコミュニケーションであることを意識し、相手との対話のなかで違和感のない受け答えをすることです。
良かれと思ってやっているテクニックでワンパターンに見られてしまったり、違和感の元になるようならやらないほうが良いといえます。
自分自身の良さを十分に伝えるために、今回紹介したポイントを振り返ってみてください。
もし自分一人の力で「どの行動がNGか」「どう改善すればいいか」を見極めるのが難しいと感じるなら、就職・転職エージェントに相談してみましょう。
私たちUZUZも就職・転職エージェントのサービスを提供しており、これまで6万人以上をサポートしてきました。
ここでお伝えした以上に、みなさん一人ひとりの個性や経歴に合った面接対策で支援できます。
面接でNG行動をしてしまわないか不安な方は、ぜひ一度ご連絡ください。
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