今回は、UZUZの“意思決定方法”についてお話しできればと思います。

もしチームで意思決定をする必要がある際は、今回の内容を思い出していただけたら嬉しいです。

“最高の意思決定”をする方法

UZUZはどんどん成長しているので、新たなチームも着々と増えています。そしてチームができると、そのチーム内でも日々いろいろな意思決定の瞬間が生まれます。

チームの意思決定で大切なことは「決め方」「決める基準」の2つです。

決め方：「多数決」という意思決定を捨てる

何かを決めるときに「多数決を取る」ことは、よくあることです。でも重要な決断ほど、多数決はおすすめしません。

なぜなら意思決定は「その時点では正解かどうかわからない」ものであり、意思決定を正解にできるかどうかは、チーム全員が「正解になるよう行動できるか」にかかっているから。

多数決では、少数派が「自分たちの意見が正しいのに押し切られた」という感情を持ってしまいがちです。そうなると、不満を感じた人たちは無意識で「結果として不正解になる」ような行動をする傾向が高くなります。

「だから俺はダメだって言ったじゃん」

と言いたいがために。

つまり、結果に対する責任感が希薄になるうえ、無意識で「みんなで決めたんだから、俺が悪いんじゃない」と思ってしまいやすいのです。

こうなると、意思決定に責任をもつべきメンバーであるにも関わらず、役目を放棄し、パフォーマンスの低い組織が出来上がってしまいます。

じゃあどうすればいいの？

上記はFacebookの投稿で見かけたのですが、この方法を知った時にすごく腑に落ちました。

UZUZの経営チームでも意思決定において多数決を取ることはありません。全員一致するまで議論を繰り返し、みんなで結論を作って最終的な決定をしています。

決める基準：人ではなく、ミッションで決める

「みんなで議論をする」というと、“みんなが納得するような妥協点を探しにいくリーダー”が生まれます。ですが、そのようなリーダーが意思決定権を持っているとチームは前に進まなくなります。

チームが存在する目的は、ミッションを達成することです。

決して、参加メンバーが満足することではありません。

そのため議論をする際には、

• この人が言っているから正しそうだ
• 前は他の人の意見を聞いたから、今度はこっちの人を……

のように人で決めるのではなく「どの意見がミッション達成に近づくのか？」という“大きなゴール”を意識することが大切です。


ゴールを踏まえた議論を徹底するからこそ、人ではなくコトで物事を捉えられるようになります。

「自分の意見が否定された」という「人」として物事を捉える人が減り、「ミッションを達成するためなら、そっちの方がいいな！」と「コト」で捉えられる人が増えれば、自分の意見通りに意思決定が進まなかったとしても、受け入れやすくなります。

つまり「みんなで議論をする」際の意思決定の基準は、「ミッション」を軸におくと良いです。

意思決定者の判断はメンバー、ひいては顧客に対して大きな影響力を持ちます。自分が関わる仕事のメンバーがウズウズ働けるように、最高の意思決定スキルを身につけていきましょう！