【求人情報】株式会社ヒューマネージ｜カスタマーサクセス
| 職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 求める学歴 | 大学卒以上 |
| 求める経験 | ■応募資格／応募条件： 【社会人経験が 1 年以上あり、下記いずれかの経験をお持ちの方】 ・ 法人対応経験（顧客折衝の経験をお持ちの方） ・ 販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など何かしらのマネジメント経験 ■歓迎経験： ・ 人材業界、または他の業界での法人営業経験 ・ IT 業界（特に SaaS 製品）での営業経験、顧客対応経験 ・ 採用業務経験 【未経験者、多数活躍中】 ・ 業界 No.1 のサービスを持っている企業で成長したい方 ・ もっとお客様と長く深く関係を持って仕事がしたい方 |
| 求める人物像 | ・ 長期就業の意思がある人（粘り強い人） ・ 外的報酬ではなく、人の為、顧客の為に、純粋な仕事内容にモチベーションがわく方。 ・ 人と人の間に立てるようなコミュニケーション能力、人当りの柔らかさ。 |
どんな仕事をするの？
業界シェア第 1 位の採用管理システム『i-web』を導入いただいたクライアント（大手企業中心）の採用担当者の「パートナー（併走者）」として、企業の採用課題に合わせて、サービスの活用提案やサポートを行い、採用成功へと導きます。
［商材について］
『i-web』は、採用業務で必要とされるほぼすべての機能を網羅しており、採用効果
向上・選考効率化の両方を叶えることができる採用管理システムです。
大手～中堅・成長企業まで、多彩な業界のクライアントに活用いただいており、新卒採用向け採用管理システムでは 16 年連続でシェア No.1 です。
［業務詳細］
・ 『i-web』を駆使した、効果的・効率的な採用活動の施策の提案
・ 周辺サービス（Web セミナーサービス、クリエイティブサービス等）を活用し、クライアントの採用課題への施策提案
・ 提案した施策を実行する際の業務フロー設計、システムへの反映、進行管理、関係者との調整・交渉…など
［配属部署］
配属部署は、主に 2 つ。それぞれの面白さ・手ごたえのある仕事ですので、ご経験や適性、ご志向にあわせてポジションを提案させていただきます。
【大手企業の案件をチームで担当】
・ 採用管理システムを駆使した施策の提案～実施、および RPO（採用プロセスアウトソーシング）サービスの仕様設計～進行管理、運用業務の代行までトータルにサポート。顧客と併走し、プロジェクトを成功に導きます。
・ 3～5 名のチームで担当する体制で、社内外の関係者と協力しながら案件を進めていきます。
【中堅～成長企業の案件を小ユニットで担当】
・ 採用管理システムの活用支援を中心とした案件がメイン。採用管理システムの活用支援、および周辺サービスを活用した課題解決のご提案が主となります。
・ 主に 2～3 名の小ユニットで動くことが多く、最初から最後まで、自身が責任を持ち進めていくスタイル。幅広いお客様を担当できます。
■研修制度
入社後、2 週間程度の企業・サービス等理解の座学→配属後は指導員のもとで3か月間の OJT→その後、指導員の業務サポートからの開始となります。新しいたサービスの説明会やサービスや採用に関する勉強会は年間を通じて実施、不明点は指導員や先輩社員がバックアップするので、未経験の方でも安心いただけます！
（従事すべき業務の変更の範囲）・・会社の定める業務
［商材について］
『i-web』は、採用業務で必要とされるほぼすべての機能を網羅しており、採用効果
向上・選考効率化の両方を叶えることができる採用管理システムです。
大手～中堅・成長企業まで、多彩な業界のクライアントに活用いただいており、新卒採用向け採用管理システムでは 16 年連続でシェア No.1 です。
［業務詳細］
・ 『i-web』を駆使した、効果的・効率的な採用活動の施策の提案
・ 周辺サービス（Web セミナーサービス、クリエイティブサービス等）を活用し、クライアントの採用課題への施策提案
・ 提案した施策を実行する際の業務フロー設計、システムへの反映、進行管理、関係者との調整・交渉…など
［配属部署］
配属部署は、主に 2 つ。それぞれの面白さ・手ごたえのある仕事ですので、ご経験や適性、ご志向にあわせてポジションを提案させていただきます。
【大手企業の案件をチームで担当】
・ 採用管理システムを駆使した施策の提案～実施、および RPO（採用プロセスアウトソーシング）サービスの仕様設計～進行管理、運用業務の代行までトータルにサポート。顧客と併走し、プロジェクトを成功に導きます。
・ 3～5 名のチームで担当する体制で、社内外の関係者と協力しながら案件を進めていきます。
【中堅～成長企業の案件を小ユニットで担当】
・ 採用管理システムの活用支援を中心とした案件がメイン。採用管理システムの活用支援、および周辺サービスを活用した課題解決のご提案が主となります。
・ 主に 2～3 名の小ユニットで動くことが多く、最初から最後まで、自身が責任を持ち進めていくスタイル。幅広いお客様を担当できます。
■研修制度
入社後、2 週間程度の企業・サービス等理解の座学→配属後は指導員のもとで3か月間の OJT→その後、指導員の業務サポートからの開始となります。新しいたサービスの説明会やサービスや採用に関する勉強会は年間を通じて実施、不明点は指導員や先輩社員がバックアップするので、未経験の方でも安心いただけます！
（従事すべき業務の変更の範囲）・・会社の定める業務
【就業条件】株式会社ヒューマネージ｜カスタマーサクセス
| 勤務地（詳細） | 東京都千代田区紀尾井町 4-1 ニューオータニ ガーデンコート 18 階 （就業場所の変更の範囲）・・会社の定める勤務地 |
| 勤務時間 | 労働時間区分：フレックスタイム制 フレキシブルタイム：有 8:00～20:00 コアタイム：無し ※フレックスタイム制及び在宅勤務は、試用期間終了後に適用対象となります |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 ※年間休日数は年によって異なります ■休暇：年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（婚姻、慶弔等）、育児・介護休暇など |
| 給与 | 400万円～500万円 （入社後のエントリーポジションであるアソシエイト１職の年収レンジ） 月給268,000円～ ※上記は業務手当、在宅勤務手当、住宅手当含む ※業務手当は、固定残業代として65,000円/月（31時間～41時間相当）。超過分は別途支給 ※時間外平均（全社・2023年度実績）は、月15時間程度 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、在宅勤務手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜その他補足＞ ■東急ハーヴェストクラブの施設利用＋温泉テアテ(費用補助） ■社会保険：健康保険：関東 IT 健保（フィットネスクラブ、宿泊施設、国内旅行等、各種施設の割引利用） ■資格取得支援（IT パスポート、産業カウンセラー、基本情報技術者など） ■寮社宅：渋谷：月額 1 万 8 千円～／三軒茶屋：月額 1 万 1 千円～ ■育児支援テアテ（月３万円） ■テリア呑み/オン飲みテアテ（社内交流の促進。一人 2500 円を補助。飲み物代は全額補助） ■シン野菜テアテ（サラダ、フルーツ、お惣菜がすべて@100 円） ■野菜テアテ（野菜ジュース 1 日 1 本無料)/コーヒー（無料） ■お弁当テアテ（昼食代の補助） ■アニバーサリーテアテ（勤続 5 年、10 年、20 年に５万円、７万円、10 万円の高級カタログギフト） ■小学校入学祝金（3 万円） ■結婚祝金、出産手当 ■産業医面談 など ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 週 2 日まで在宅勤務可 ※在宅勤務制度は試用期間終了後に適用対象となります。 ※在宅勤務の際は、事業場外みなし労働時間制が適用となります。 |
| 試用期間の有無／内容 | 試用期間有/3ヶ月※フレックスタイム制及び在宅勤務は、試用期間終了後に適用対象となります |
| 契約期間 | 定めなし |
| 休憩に関して | 1時間 |
| 残業の有無 | 有 |
| 受動喫煙防止対策 | 屋内原則禁煙 |
株式会社ヒューマネージ｜カスタマーサクセスのオススメのポイントは？
・教育制度
入社後1週間は、会社やサービスのこと、社内システム・設備のことなどについて座学で勉強し、その後、2週間ほどかけて、研修チームからシステムなどの商品について教わります。
半年間の『指導員制度』があるので、担当の先輩から毎週フィードバックを受け、現状や次の目標の把握ができます！採用は1年かけて行なうため、一通りの流れを掴むのに1年ほどかかる予定です。
また、グループやチームのチャット、ミーティングで成功事例を共有するなど、社内でノウハウを蓄積しているため、ぜひ活用して提案に役立てることも可能です。面倒見のよい社員ばかりですので、気軽に相談してくださいね。
・一緒に働く人たち
中途入社者は７〜８割で、男女比は半々程度です。さまざまな職種・業界から入社を果たしています。「お客様の抱える課題は、正解のない問いの連続。何年たっても難しい、でも面白い」「サービスインしてからが勝負どころで、営業と分業しているため、寄り添うことに集中できる」とイキイキ働く社員ばかりです。
オンラインでのミーティングなど部署の垣根を越えてつながる機会も豊富です。社員の子どもの小学校入学などもみんなでお祝いしています。
・会社データ
平均年齢（正社員）33.6歳（2024年7月現在）
社員比率（男女）男性45％、女性55％（2024年7月現在）
キャリア入社比率 83.4％（2024年7月現在）
有給取得率 96％(2023年度実績）
入社後1週間は、会社やサービスのこと、社内システム・設備のことなどについて座学で勉強し、その後、2週間ほどかけて、研修チームからシステムなどの商品について教わります。
半年間の『指導員制度』があるので、担当の先輩から毎週フィードバックを受け、現状や次の目標の把握ができます！採用は1年かけて行なうため、一通りの流れを掴むのに1年ほどかかる予定です。
また、グループやチームのチャット、ミーティングで成功事例を共有するなど、社内でノウハウを蓄積しているため、ぜひ活用して提案に役立てることも可能です。面倒見のよい社員ばかりですので、気軽に相談してくださいね。
・一緒に働く人たち
中途入社者は７〜８割で、男女比は半々程度です。さまざまな職種・業界から入社を果たしています。「お客様の抱える課題は、正解のない問いの連続。何年たっても難しい、でも面白い」「サービスインしてからが勝負どころで、営業と分業しているため、寄り添うことに集中できる」とイキイキ働く社員ばかりです。
オンラインでのミーティングなど部署の垣根を越えてつながる機会も豊富です。社員の子どもの小学校入学などもみんなでお祝いしています。
・会社データ
平均年齢（正社員）33.6歳（2024年7月現在）
社員比率（男女）男性45％、女性55％（2024年7月現在）
キャリア入社比率 83.4％（2024年7月現在）
有給取得率 96％(2023年度実績）
【企業概要】株式会社ヒューマネージ
| 企業名 | 株式会社ヒューマネージ |
| 代表者 | 齋藤 亮三 |
| 業界 | IT・情報通信 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニ ガーデンコート18階 |
| 従業員数 | 214名（2024年7月現在） ※契約社員・パート社員等含む |
| 設立年 | 2004年 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 売上高 |
どんな事業をしているの？
HCM（ヒューマン・キャピタル・マネジメント）事業
■ 採用ソリューション事業
■ 適性アセスメント事業
■ ウェルビーイングソリューション事業
■ 採用ソリューション事業
■ 適性アセスメント事業
■ ウェルビーイングソリューション事業
社風・環境について教えて！
時代の先端で改善を繰り返しながら自社Webサービスを磨き上げる企業様でございます。
そう聞くと華やかな姿をイメージするかもしれないですが、もちろん挑戦を奨励する風土や自由闊達なコミュニケーションカルチャーは、気鋭のIT企業そのものです。
一方で個人情報を扱うサービスであるためセキュリティー意識の高さと倫理観を何よりも大事にし、社風は堅実です。「お客様のために」という意識で業務に取り組む真面目な社員が多い傾向がございます。
そう聞くと華やかな姿をイメージするかもしれないですが、もちろん挑戦を奨励する風土や自由闊達なコミュニケーションカルチャーは、気鋭のIT企業そのものです。
一方で個人情報を扱うサービスであるためセキュリティー意識の高さと倫理観を何よりも大事にし、社風は堅実です。「お客様のために」という意識で業務に取り組む真面目な社員が多い傾向がございます。
UZUZのキャリアサポートへの応募の流れ
※ご登録から内定まで、すべてオンライン・完全無料でご利用いただけます。
STEP 1
- 会員登録
- 登録内容の確認、オンライン相談日程調整のため、弊社カスタマーサポートより電話にてご連絡差し上げます。不明な点や相談がある場合は、お気軽にご質問ください。
STEP 2
- オンライン相談・求人紹介
- アドバイザーがオンラインであなたの今までの経験や得意、不得意なことをじっくりヒアリングします。適性を考慮し、あなたにぴったりの求人をご紹介します。
STEP 3
- 履歴書添削・面接対策
- 企業情報・社風・受かるノウハウなどを熟知したアドバイザーが、書類添削や面接対策を行います。あなたが自信を持って選考に臨めるよう、全力でサポートするのでご安心ください。
STEP 4
- 内定・入社
- 晴れて内定を獲得した後も、最後までしっかりサポートします。入社日の調整や入社書類の提出など、企業との仲介役となってフォローします。また、不安や悩みがあれば何度でもキャリアアドバイザーに相談可能です！
