【求人情報】株式会社旅人｜POSシステムおよび周辺機器類に関するテクニカルサポート(電話)
| 職種 | POSシステムおよび周辺機器類に関するテクニカルサポート(電話) |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 求める学歴 | 高校卒以上 |
| 求める経験 | 【必須要件】 ・基本的なビジネスマナー ・基本的なコミュニケーション能力 ・基礎的なPCスキル（タッチタイピング、Word/Excel初級程度) ・アルバイト経験もしくは社会人経験※期間は問わない 【尚良し】 ・PC/NW/Windows Server/ハードウェアに関する基礎知識 ・下記いずれかの業務経験 1.お客さまと接するような業務経験(接客販売・営業等) 2.機械保守(複合機など,なんでも可) 3.テクニカルサポート、コールセンターオペレーター 4.しっかりした組織/体制下でのオフィスワーク |
| 求める人物像 | しっかりした言葉遣いや対応ができる方 礼儀正しい方 |
どんな仕事をするの？
POSシステムおよび周辺機器類に関するテクニカルサポート(電話)
「タッチパネルが反応しなくなった」「会計が合わない」
「カード読み取りでエラーが出てしまう」等のレジトラブルを解決するお仕事です
各種店舗からの電話問い合わせに対する、ヒアリング/原因切り分け
お客様のレジシステムに対するリモートでの調査/障害対応
問合せ受付履歴の記入などの関連事務作業
オンサイトサポート担当エンジニアの手配/修理対応状況の把握/管理
「タッチパネルが反応しなくなった」「会計が合わない」
「カード読み取りでエラーが出てしまう」等のレジトラブルを解決するお仕事です
各種店舗からの電話問い合わせに対する、ヒアリング/原因切り分け
お客様のレジシステムに対するリモートでの調査/障害対応
問合せ受付履歴の記入などの関連事務作業
オンサイトサポート担当エンジニアの手配/修理対応状況の把握/管理
【就業条件】株式会社旅人｜POSシステムおよび周辺機器類に関するテクニカルサポート(電話)
| 勤務地（詳細） | 大崎オフィス（当社顧客オフィス構内）※原則転勤無し 東京都品川区東五反田 |
| 勤務時間 | 土日祝含むシフト制 基本シフトパターン:09:00-18:00 / 13:00-22:00(休憩1時間) 年間休日120日以上・希望休制度あり |
| 休日休暇 | >年間休日120日以上 ・夏期休暇/年末年始休暇/年次有給休暇/慶弔・特別休暇 ・産前産後休暇/育児休暇/介護休暇 ・永年勤続休暇 |
| 給与 | 月給：￥206,623～(基本給￥179,000 / 精勤手当￥27,623) 精勤手当：月20時間分の時間外労働手当 20時間超過分は追加支給 所定時間外労働の割増率：所定時間外労働 125％、休日労働135％、深夜労働25％ 理論年収：￥2,760,000程度～(賞与0.8ヶ月×2回を含む理論年収) |
| 待遇・福利厚生 | 社保全加入、健康診断、退職金、永年勤続休暇、各種保養施設割引等 時間外勤務手当、通勤手当（1カ月当たり3万円まで）、資格手当、家族手当 |
| 試用期間の有無／内容 | 使用期間有り/3ヶ月 |
| 契約期間 | 定めなし |
| 休憩に関して | 1H |
| 残業の有無 | 有 |
| 受動喫煙防止対策 | 屋内原則禁煙(喫煙所あり) |
株式会社旅人｜POSシステムおよび周辺機器類に関するテクニカルサポート(電話)のオススメのポイントは？
・専門性を身につけることが可能です。
・未経験からチャレンジ可能です。
・未経験からチャレンジ可能です。
【企業概要】株式会社旅人
| 企業名 | 株式会社旅人 |
| 代表者 | 古澤 強 |
| 業界 | IT・情報通信 |
| 本社所在地 | 〒102-0073 東京都千代田区九段北1-3-3 九段下東急真サクラビル5F |
| 従業員数 | 210名（2023年8月現在） |
| 設立年 | 1997年02月01日 |
| 資本金 | 10,000,000円 |
| 売上高 | 11億2千8百万円（2022年12月期） |
どんな事業をしているの？
株式会社旅人（タビト）は、コンビニ・スーパー・飲食店・その他各種店舗などで利用されているレジや決済端末を通して、皆さんの暮らしをささえるIT企業。
お店のレジというとレトロでアナログなイメージもあるかも知れませんが、現在のレジはネットワークを介した他の店舗とのデータのやりとりや、
店舗内の周辺機器とのさまざまな連係動作も行う複雑かつ特殊なシステムになっています。
そうしたシステムの設置・導入教育から、利用上の不明点や困り事の解決、定期点検、トラブル時の復旧/修理、
周辺で必要となるサブシステムの構築やソフトウェア開発までを技術の力でトータルにサポートするのが、わたしたちの仕事です。
■事業内容
システムに関する技術サポート全般
- テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負
- ハードウェアオンサイト保守
- ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション
各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守
■グループ企業
ヒガシトゥエンティワングループ
お店のレジというとレトロでアナログなイメージもあるかも知れませんが、現在のレジはネットワークを介した他の店舗とのデータのやりとりや、
店舗内の周辺機器とのさまざまな連係動作も行う複雑かつ特殊なシステムになっています。
そうしたシステムの設置・導入教育から、利用上の不明点や困り事の解決、定期点検、トラブル時の復旧/修理、
周辺で必要となるサブシステムの構築やソフトウェア開発までを技術の力でトータルにサポートするのが、わたしたちの仕事です。
■事業内容
システムに関する技術サポート全般
- テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負
- ハードウェアオンサイト保守
- ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション
各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守
■グループ企業
ヒガシトゥエンティワングループ
社風・環境について教えて！
▼チームごとに特色あり！
コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、
いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。夜勤の場合は2～5名ずつ。
在籍しているメンバーは100名ほどおり、シフトに分かれて出勤しています。
年齢は21歳～39歳と幅広く、男女比は7：3。
お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。
コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、
いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。夜勤の場合は2～5名ずつ。
在籍しているメンバーは100名ほどおり、シフトに分かれて出勤しています。
年齢は21歳～39歳と幅広く、男女比は7：3。
お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。
UZUZのキャリアサポートへの応募の流れ
※ご登録から内定まで、すべてオンライン・完全無料でご利用いただけます。
STEP 1
- 会員登録
- 登録内容の確認、オンライン相談日程調整のため、弊社カスタマーサポートより電話にてご連絡差し上げます。不明な点や相談がある場合は、お気軽にご質問ください。
STEP 2
- オンライン相談・求人紹介
- アドバイザーがオンラインであなたの今までの経験や得意、不得意なことをじっくりヒアリングします。適性を考慮し、あなたにぴったりの求人をご紹介します。
STEP 3
- 履歴書添削・面接対策
- 企業情報・社風・受かるノウハウなどを熟知したアドバイザーが、書類添削や面接対策を行います。あなたが自信を持って選考に臨めるよう、全力でサポートするのでご安心ください。
STEP 4
- 内定・入社
- 晴れて内定を獲得した後も、最後までしっかりサポートします。入社日の調整や入社書類の提出など、企業との仲介役となってフォローします。また、不安や悩みがあれば何度でもキャリアアドバイザーに相談可能です！
