旭川オフィスにて、カスタマーサポートチームのスーパーバイザーとして下記の業務をお任せします。

・登録者へのアポイント取り
・マニュアル管理
・業務改善
・アルバイトの方の業務管理/サポート

カスタマーサポートチームについて

UZUZでは年間約36,000人以上もの求職者の方から、就職サポートのお申し込みがあります。

Webサイトから申し込みいただいた求職者の方に、最初の窓口として対応するのがカスタマーサポートチームです。

現在は12名のメンバーで構成されています。

【弊社のサポートの流れ】
①就職サポート希望者がUZUZへのサービス登録

②カスタマーサポートによる面談設定
カスタマーサポートが、初回の個別面談に備えて、求職者の方の経歴や要望を電話やLINEでヒアリング。求職者一人ひとりに合わせたキャリアアドバイザーを選定します。

③キャリアアドバイザーとの個別面談
約1時間のヒアリングを通して、就職活動のアドバイスや、マッチング率の高い企業をご紹介。

④就活準備
書類添削や面接対策などを実施し、就活準備をサポートします。

⑤企業との面接調整・面接
採用面接の日程調整や書類の提出を代行。面接後のフォローも。

⑥内定
入社した後の満足度も調査！入社後もキャリアアドバイザーとの関係は続きます。会社の人には話しにくいキャリアの困り事など相談してくれる方もいます。

UZUZのカスタマーサポートはただ単にアポを取ることだけに留まりません。

キャリアアドバイザーのように、求職者の悩みに寄り添いアドバイスをすることも珍しくありません。

UZUZのサポートよりも他のサービスが求職者にとってより良いと判断した時には、他社のサービスを案内することもあります。

具体的な業務内容

大事にしているのは「求職者に最大の価値提供をする」ことです。

この考えをベースに、カスタマーサポート内の仕組みを変えたり、他部署や役員への新たな業務提案などを行っていきます。

また同時に、アルバイトの方が気持ちよく働けるような業務管理やサポート、加えて採用活動にも携わります。

個々の価値観や悩み、不安等に寄り添いながら、それぞれがまっすぐ業務に向き合えるようスーパーバイザーとしてサポートしていただきたいです。

経験がない方でも大丈夫です。

チームメンバーや旭川オフィス支店長、東京本社のメンバーと連携しながら少しずつできることを増やしていってください！

選考フロー

【1】書類選考
【2】適性検査
【3】1次選考（コンピテンシー面接）
【4】2次選考
【5】最終面接＆1日インターン

「地元を少しでも盛り上げたい」

UZUZ代表・岡本と、旭川オフィス支店長・水野は北海道旭川市出身。東光小学校、東明中学校、北高校の同級生でした。

幼少期から学生時代まで、長い時間を過ごした旭川という土地を少しでも元気にしたい。2人のそんな想いから2021年12月に「UZUZ旭川支店」は生まれました。

まだまだ成長期のUZUZ旭川オフィスです。

たくさんの変化と経験を通して、旭川オフィスと一緒に成長していくことが出来ます。

【身につくスキル一例】
・電話対応スキル
・PCスキル
・人材業界の知見
・若手就職市場の知見
・マネージメントスキル

経験や経歴は問いません。
未経験からでも活躍できるよう、業務マニュアルや教育制度を整えているので安心してご応募ください。

【UZUZ旭川オフィス】
北海道旭川市3条通19丁目 1342-3 中川ビル 3階

【アクセス】
■四条駅から徒歩2分

9:00〜18:00
11:00〜20:00
※シフト制（実働8時間、休憩1時間）
※土日勤務の可能性もあり

前職の年収を考慮して決定いたします。

年収：312万～450万円
基本給：16万6,500円～
固定残業代：52,040円～（月40時間分）

※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず支給
※40時間を超えた場合は追加で残業代全額支給

■駐車場あり
■給与改定年2回（8月・2月）
■賞与年2回（8月・12月）※昨年実績年2回
■家族手当（配偶者1万円/月、子ども1人5千円/月）
■出産お祝い金支給(1人目10万円、2人目22万円、3人目100万円、4人目以降222万円)
■社会保険手当（雇用・労災・健康・厚生年金）
■残業代完全支給
■書籍購入費負担
■育児サポートあり
■社内分煙
■副業OK
■私服勤務可（服装自由）

年間休日125日

■有給休暇
※時間単位有給制度有り
※2021年の有給取得率90.06%
※5日以上連続休暇の取得可能
■長期休暇
■介護休暇
■慶弔休暇

まずはカスタマーサポートとして登録者へ価値を提供し、アポイント獲得の実践、カスタマーサポートチームとの信頼関係を作っていきましょう。

その後はスーパーバイザーとして他部署との連携を取り、会社全体に視野を広げていきます。

求職者により大きな価値を与えられるよう、会社の目指す方向に向かってアクションしていただきたいです！